Energisa explica como os clientes podem receber aviso antecipado de manutenções programadas
23/02/2026 12h04
Garantir que a energia elétrica chegue com qualidade a residências, comércios, indústrias e órgãos públicos exige planejamento contínuo. Por isso, a Energisa Sul-Sudeste mantém um cronograma permanente de manutenções preventivas na rede elétrica nos municípios onde atua, com o objetivo de reduzir ocorrências e assegurar a continuidade do serviço.
As ações incluem substituição e instalação de equipamentos, inspeções técnicas e podas preventivas para retirada de galhos que possam tocar a rede. Grande parte desses trabalhos é realizada com a técnica de “linha viva”, que permite a execução dos serviços com a rede energizada, sem necessidade de interrupção.
“Em muitos casos, o cliente nem percebe que o sistema que atende a sua casa ou comércio está passando por manutenção. Isso acontece porque nossas equipes são capacitadas para atuar com a rede ligada, utilizando equipamentos específicos e protocolos rigorosos de segurança”, explica Alessandro Gomes Martins, gerente de Construção e Manutenção da Energisa Sul-Sudeste.
Quando o desligamento é necessário
Apesar do uso de tecnologia e planejamento, há situações em que o desligamento programado é indispensável para garantir a segurança dos profissionais, da comunidade e do próprio sistema elétrico.
Nesses casos, os clientes impactados são comunicados previamente, para que possam se organizar. Para unidades de baixa tensão, os avisos são divulgados por meio de rádios locais, site da empresa, aplicativo Energisa On e SMS para consumidores com cadastro atualizado.
Por isso, a concessionária reforça a importância de manter os dados cadastrais atualizados, garantindo o recebimento das informações sobre data, horário de início e previsão de término dos serviços — que podem, inclusive, ser concluídos antes do prazo informado.
Fatores externos também podem causar interrupções
Além das manutenções programadas, o fornecimento pode ser afetado por situações externas à operação da distribuidora. Entre as principais ocorrências registradas na região estão:
- Colisão contra postes: acidentes de trânsito podem danificar estruturas da rede e provocar interrupções que atingem diversos clientes.
- Objetos lançados na rede elétrica: galhos, materiais de construção e pipas podem causar curtos-circuitos e desligamentos inesperados.
- Acidentes na área rural: máquinas agrícolas que invadem a faixa de servidão ou caminhões basculantes operando próximos à fiação podem atingir cabos de alta tensão e comprometer o sistema.
- Queimadas: o calor intenso das chamas danifica cabos, postes e equipamentos, exigindo substituição.
- Eventos climáticos: temporais, ventos fortes e descargas atmosféricas podem provocar quedas de árvores, postes e outros danos à rede.
A empresa destaca que, nessas situações, as equipes são mobilizadas para restabelecer o serviço no menor tempo possível, sempre priorizando a segurança.
Atualização cadastral
O titular da unidade consumidora pode atualizar seus dados pelos canais de atendimento:
- Aplicativo Energisa On (iOS e Android)
- Gisa (assistente virtual via WhatsApp): (18) 99120-3365
- Site: servicos.energisa.com.br
- Call Center: 0800 70 10 326
Edneia Cristina da Silva Zart
Anl Comunicacao III – COORDENACAO
DE BUSSINESS PARTNER