Número de identificação de clientes da Energisa passará por atualização
08/04/2026 12h54
Objetivo é aumentar eficiência, transparência e a qualidade das informações utilizadas para gestão e operação do setor elétrico.
Até o dia 30 de junho, a Energisa Sul-Sudeste e as distribuidoras de energia no país deverão concluir a padronização dos números de identificação das unidades consumidoras dos clientes em suas bases de dados, conforme determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) por meio da Resolução 1095. O objetivo dessa iniciativa é unificar o formato e a estrutura dos números das unidades consumidoras, o que facilitará a integração de sistemas, a análise de dados e a comunicação entre os diversos agentes do setor elétrico.
Com a alteração compulsória, o número de cadastro da unidade consumidora se torna inalterável, e passa a ser vinculado ao imóvel e não mais ao consumidor; garantindo assim, maior confiabilidade nas trocas de informações entre as distribuidoras de energia elétrica e os órgãos reguladores.
A padronização trará benefícios significativos para a eficiência, transparência e qualidade das informações utilizadas na gestão e operação do setor. Entre as principais vantagens estão a facilitação no processo de coleta e inserção do número da unidade consumidora no Cadastro Único pelas prefeituras municipais, o que permitirá a concessão automática da Tarifa Social para famílias de baixa renda. Além disso, a medida simplificará os processos de atendimento ao cliente e agilizará a resolução de demandas relacionadas ao fornecimento de energia.
Outra vantagem importante é a eliminação de inconsistências nos cruzamentos de dados entre diferentes bancos de informações, promovendo maior eficiência na prestação de serviços e permitindo o acompanhamento mais preciso do histórico dos consumidores.
A padronização também aprimorará a integração entre os sistemas das distribuidoras e da Aneel, facilitando a troca de informações entre os diversos agentes do setor elétrico. Por fim, a medida contribuirá para a simplificação do processo de migração das unidades consumidoras para o Ambiente de Contratação Livre, proporcionando maior flexibilidade e opções para os consumidores.
A mudança já pode ser notada a partir desta semana e o processo de atualização será realizado de forma automática, não sendo necessária nenhuma ação por parte do cliente da Energisa.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento:
- Aplicativo para celular Energisa On
- Site www.energisa.com.br
- Call Center – 0800 70 10 326
- Whatsapp/Gisa (18)99120-3365
Edneia Cristina da Silva Zart
Anl Comunicacao III – COORDENACAO
DE BUSSINESS